Política de Privacidade

Última atualização: 2 de fevereiro de 2026

1. Quem somos

A 1.2.3 Serviços (doravante, a “Plataforma”), operada pela Granicruz Portugal, Lda., NIF 518 188 515, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Contacto:

Telefone: +351 967 400 100

E-mail: geral@123servicos.com

Morada: Estrada Nacional 13, n.º 72, 4920-110 Vila Nova de Cerveira, Portugal

2. Que dados recolhemos?

a) Dados de conta (Prestadores)

  • Nome

  • E-mail

  • Número de telefone

  • Localização / área de atuação

  • Informações profissionais fornecidas no formulário de adesão

  • Dados de faturação da subscrição (quando aplicável)

⚠️ Documentos de verificação (ex.: Cartão de Cidadão, comprovativos)

Estes documentos podem ser solicitados temporariamente para verificação humana e visual, mas não são armazenados nem conservados pela Plataforma (ver ponto 6).

b) Dados de marcação (Clientes)

  • Nome

  • E-mail

  • Número de telefone

  • Cidade / região

  • Notas facultativas associadas ao pedido de serviço

c) Comunicações

  • Mensagens enviadas através do site

  • E-mails transacionais (confirmações, lembretes, comunicações de serviço)

d) Dados técnicos

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Páginas visitadas

  • Datas e horas de acesso (logs técnicos)

e) Cookies e tecnologias semelhantes

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Para que finalidades usamos os dados? (Base legal)

Tratamos os dados pessoais apenas quando existe fundamento legal, nomeadamente:

  • Gestão de contas de Prestadores e validação manual do perfil

    (execução de contrato e interesse legítimo)

  • Gestão de pedidos e marcações entre Clientes e Prestadores

    (execução de contrato)

  • Envio de e-mails transacionais e lembretes automáticos

    (execução de contrato)

  • Segurança da plataforma, prevenção de abuso e melhoria do serviço

    (interesse legítimo)

  • Comunicações comerciais opcionais (newsletter, campanhas)

    (consentimento explícito, quando aplicável)

4. Quem recebe os dados?

Os dados podem ser partilhados apenas com:

  • Prestadores selecionados pelo Cliente, após confirmação da marcação, para permitir a execução do serviço (partilha mútua de contactos).

  • Subcontratantes técnicos (alojamento, envio de e-mails, sistema de agenda online, métricas), estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma e sujeitos a acordos de tratamento de dados.

  • Autoridades competentes, quando exigido por lei.

Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.

5. Transferências internacionais de dados

Caso algum subcontratante esteja localizado fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos a aplicação de garantias adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Informações adicionais podem ser solicitadas através de geral@123servicos.com.

6. Conservação dos dados

Aplicamos o princípio da minimização e limitação da conservação:

  • Conta de Prestador:

    enquanto ativa e até 24 meses após cancelamento, salvo obrigações legais ou fiscais superiores.

  • Dados de marcação de Cliente:

    até 24 meses após a última interação.

  • Logs técnicos:

    até 12 meses.

  • Marketing (consentimento):

    até retirada do consentimento.

⚠️ Documentos de verificação enviados por e-mail

Os documentos enviados pelos Prestadores (ex.: Cartão de Cidadão, comprovativos):

  • são utilizados exclusivamente para verificação humana e visual do perfil;

  • não são armazenados, arquivados nem conservados em bases de dados ou servidores da Plataforma;

  • não são reutilizados para qualquer outra finalidade;

  • não integram o dossiê do prestador após a validação.

Este procedimento cumpre o princípio da minimização de dados previsto no artigo 5.º do RGPD.

7. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, o utilizador pode:

  • Aceder aos seus dados

  • Solicitar retificação

  • Solicitar apagamento

  • Limitar ou opor-se ao tratamento

  • Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer os seus direitos, contacte: geral@123servicos.com

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (CNPD – Portugal).

8. Cookies

Utilizamos cookies para funcionalidades essenciais, estatísticas e, quando aplicável, marketing.

A gestão do consentimento é efetuada através do banner de cookies do site. Consulte a Política de Cookies para mais detalhes.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • controlo de acessos,

  • segregação de dados,

  • encriptação quando aplicável,

  • backups,

  • monitorização de segurança.

10. Menores

A Plataforma não se destina a menores de 16 anos.

Caso identifique tratamento indevido de dados de menores, contacte-nos para remoção imediata.

11. Relação Cliente–Prestador

A 1.2.3 Serviços não é parte do contrato celebrado entre Cliente e Prestador.

Cada Prestador é responsável:

  • pela execução do serviço,

  • pela faturação,

  • pelo cumprimento das suas obrigações legais,

  • pelo tratamento de dados pessoais realizado fora da Plataforma.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais.

A versão válida é sempre a publicada nesta página.

Contacto para questões de privacidade:

📧 geral@123servicos.com