Perguntas Frequentes (FAQ)
Última atualização: 2 de fevereiro de 2026
Geral
O que é o 1.2.3 Serviços?
O 1.2.3 Serviços é uma plataforma que liga clientes a prestadores de serviços verificados em Portugal.
Facilitamos a procura, o contacto e a marcação de serviços, garantindo transparência, simplicidade e confiança para ambas as partes.
A plataforma é gratuita para clientes?
Sim.
A utilização do 1.2.3 Serviços é 100% gratuita para os clientes.
Os clientes podem pesquisar prestadores, consultar perfis e fazer marcações sem qualquer custo.
Os prestadores pagam comissões por cada pedido ou serviço?
Não.
O 1.2.3 Serviços não cobra comissões por pedidos nem por serviços realizados.
Os prestadores aderem através de um plano de subscrição, que lhes permite estar visíveis na plataforma e receber pedidos de clientes.
O 1.2.3 Serviços intervém no contrato entre cliente e prestador?
Não.
O contrato, o preço final e a execução do serviço são acordados diretamente entre o cliente e o prestador.
O 1.2.3 Serviços atua apenas como plataforma de ligação e organização das marcações.
Como tratam os meus dados?
Os dados são tratados em conformidade com o RGPD.
Utilizamos os dados apenas para o funcionamento da plataforma, comunicações relacionadas com marcações e suporte ao utilizador, quando aplicável.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
Marcação (Clientes)
Tenho de criar conta de cliente?
Não.
O cliente pode marcar serviços sem criar conta obrigatória.
Algumas funcionalidades adicionais poderão estar disponíveis para utilizadores registados.
Como faço uma marcação?
-
Escolha o serviço pretendido
-
Selecione um prestador disponível
-
Escolha uma data e horário
-
Envie o pedido de marcação
O prestador será notificado e confirmará ou ajustará o horário.
Vou receber confirmação da marcação?
Sim.
Após o pedido, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da marcação.
Quando o prestador confirmar, receberá nova notificação.
Posso reagendar ou cancelar uma marcação?
Sim.
O reagendamento ou cancelamento é feito diretamente com o prestador, de acordo com as condições acordadas entre ambas as partes.
Recebo lembretes?
Sim.
São enviados lembretes automáticos por e-mail antes da data do serviço, para evitar esquecimentos.
O que acontece aos meus contactos?
Os seus dados de contacto são partilhados apenas com o prestador escolhido, exclusivamente para a realização do serviço.
Prestadores
Como me torno prestador no 1.2.3 Serviços?
Basta preencher o formulário de adesão disponível na plataforma e submeter os dados solicitados.
Após verificação, poderá escolher um plano de subscrição e começar a receber pedidos.
O que é verificado no meu perfil?
Efetuamos uma verificação humana e visual dos dados enviados, como:
-
Identidade
-
Atividade profissional
-
Coerência das informações fornecidas
O objetivo é garantir confiança e qualidade na plataforma.
Os documentos enviados por e-mail (ex.: Cartão de Cidadão, comprovativos) são guardados?
Não.
Os documentos enviados pelos prestadores são utilizados apenas para verificação humana e visual no momento da validação do perfil.
O 1.2.3 Serviços não armazena, arquiva nem conserva cópias desses documentos, que não são guardados em bases de dados nem em servidores da plataforma.
Após a verificação, os documentos não são retidos e não são utilizados para qualquer outro fim.
Este procedimento respeita o princípio da minimização de dados previsto no RGPD.
O que inclui a subscrição?
A subscrição permite:
-
Perfil público visível na plataforma
-
Receção de pedidos de clientes
-
Agenda online para marcações
-
Gestão autónoma de disponibilidade
Não há comissões por serviço.
Cobram comissão por clientes ou marcações?
Não.
O modelo do 1.2.3 Serviços baseia-se exclusivamente em subscrição, sem comissão por pedidos ou trabalhos realizados.
Posso pausar ou cancelar o meu plano?
Sim.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da sua conta ou entrando em contacto connosco.
O cancelamento impede renovações futuras.
Recebo fatura da subscrição?
Sim.
Todas as subscrições geram fatura automática, disponível para download.
Pagamentos
O pagamento do serviço é feito na plataforma?
Não.
O pagamento do serviço é acordado e realizado diretamente entre cliente e prestador, fora da plataforma.
Que métodos de pagamento aceitam para os planos?
Os planos de subscrição são pagos via Stripe, através de:
-
Cartão bancário
-
Débito direto SEPA (quando disponível)
Alguns métodos não são compatíveis com pagamentos recorrentes.
Conta e suporte
Como altero ou elimino os meus dados?
Pode solicitar a alteração ou eliminação dos seus dados através do e-mail:
📧 geral@123servicos.com
O pedido será tratado de acordo com o RGPD.
O site é acessível?
Trabalhamos continuamente para tornar o site acessível ao maior número possível de utilizadores, em diferentes dispositivos.
Se encontrar barreiras, escreva-nos: geral@123servicos.com
Onde encontro os termos e políticas?
Dados e privacidade
Os meus dados são partilhados com terceiros?
Não.
Os dados não são vendidos nem partilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para o funcionamento do serviço (ex.: envio de e-mails automáticos).
Conformidade legal
Tratamos os dados de acordo com o RGPD (UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.
Consulte a nossa Política de Privacidade para saber mais.